Customer Journey Design

Aggiornamento In evidenza

Nell’ambito dell'operazione: "CITTA' ACCOGLIENTI, SOSTENIBILI E CONNESSE: COMPETENZE PER UN SISTEMA INTEGRATO DI SERVIZI COMMERCIALI, TURISTICI E RISTORATIVI" - numero RIF.PA 2024-23627/RER/7

Destinatari:

Il progetto si rivolge a IMPRENDITORI, LIBERI PROFESSIONISTI e FIGURE CHIAVE operanti nei settori del commercio, turismo e ristorazione.

I partecipanti potranno essere titolari/soci, familiari collaboratori, consulenti e liberi professionisti nonché dipendenti.
Il ruolo gestito dai partecipanti in impresa implica il possesso di competenze propedeutiche all’apprendimento delle nuove tecniche.

Prima della partenza del corso si effettuerà l’accertamento dei requisiti formali (mediante autocertificazione verificata a campione). Nel caso in cui il numero di domande superi i posti disponibili per un'ottimale realizzazione del corso (di norma 12), i candidati idonei saranno inseriti in edizioni successive rispettando l’ordine di arrivo delle domande di iscrizione.

Durata:

30 ore, 7 lezioni da 5 ore ciascuna dalle ore 17:00 alle 21:00

Docente:

Nadia Zoffoli

Sede:

Piazza Bernini 7, Ravenna (RA) 48124

Periodo:

Tutti i giovedì, dal 9 Aprile al 21 Maggio 2026

Quota:

La partecipazione al corso 2024-23627/RER/7 è gratuita in quanto il percorso è cofinanziato dal Fondo sociale europeo Programma FSE Plus 2021- 2027 della Regione Emilia-Romagna.

Attestati:

Attestato di frequenza

Contenuti di massima che il corso potrà sviluppare:

Analisi delle emozioni e delle aspettative del cliente
Design degli spazi fisici per esperienze emozionali
Uso della luce, dei colori e dei materiali per creare ambienti accoglienti e memorabili
Storytelling attraverso il design: come narrare la storia del brand negli spazi di vendita
Progettazione di vetrine più attrattive e distintive
Utilizzo di materiali naturali e sostenibili per gli allestimenti
Strategie concrete per migliorare l’esperienza del cliente e la visibilità del punto vendita
Case history

Operazione RIF.PA 2024-23627/RER/7 approvata con Delibera di Giunta Regionale n. 575 del 22/04/2025 e cofinanziata con risorse del Fondo sociale europeo Plus Finanziamento in regime di De Minimis ai sensi del Regolamento (UE) n. 1407/2013

Scarica la SCHEDA DI ISCRIZIONE

Scarica la DICHIARAZIONE DE MINIMIS

Scarica l'informativa FSE+ del corso

Per INFO ed ISCRIZIONI:

Arianna Bilotti

0544/292786

cescot@cescotravennacesena.it

TERMINE ISCRIZIONI: 15/03/2026