Hotel, negozi e ristoranti diventano esperienze

Aggiornamento In evidenza Inserimento al lavoro

Nuovi spazi per nuovi Clienti - COMPETENZE RELAZIONALI E COMUNICATIVE

Operazione Rif. PA 2024-22630/RER approvata con Delibera di Giunta Regionale n. 1914 del 14/10/2024 e cofinanziata con risorse del Fondo sociale europeo Plus FSE+ 2. Istruzione e formazione-Finanziamento Det.n.28325 del 31/12/2024

Un corso che esplora come spazi, prodotti e persone possano trasformarsi da semplici elementi operativi a vere esperienze di relazione e valore, in cui luoghi da vivere, clienti e personale diventano protagonisti nella creazione di esperienze memorabili e di una fidelizzazione autentica.

Destinatari:

Il corso si rivolge a persone occupate e non occupate (esclusi i dipendenti pubblici), che operano o desiderano operare nella filiera turistica con residenza / domicilio in Emilia-Romagna in data antecedente la richiesta di partecipazione.

Durata:

24 ore - 2 volte alla settimana, orario 09.00-13.00

Docente:

Lucia Casadei

Sede:

Cescot Ravenna, Piazza Bernini 7 - Ravenna (RA)

Periodo:

10 Marzo 2026 - 26 Marzo 2026, tutti i martedì e giovedì.

Quota:

Non prevista

Attestati:

Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di frequenza.

COMPETENZE PER LA VALORIZZAZIONE E L’INTEGRAZIONE DEGLI ATTRATTORI CULTURALI E TURISTICI: FORMAZIONE PERMANENTE

La partecipazione al corso 2024-22630/RER/3 è gratuita in quanto il percorso è cofinanziato dal Fondo sociale europeo Programma FSE Plus 2021-2027 della Regione Emilia-Romagna.

CONTENUTI:

Il nuovo scenario dei consumi: come stanno evolvendo i desideri e le aspettative dei clienti, dal prezzo all’esperienza;
Spazi che raccontano: hotel, ristoranti e negozi come luoghi narrativi e relazionali;
Benessere e memorabilità: l’importanza del comfort, dalla sostenibilità e dell’armonia sensoriale;
L’approccio multisensoriale: stimolare i sensi per creare emozioni e ricordi positivi;
Le persone come esperienza: accoglienza, empatia e autenticità come fattore chiave del successo;
Casi e laboratori: Analisi di esempi reali, esercitazioni pratiche e momenti di confronto.

SCHEDA DI ISCRIZIONE

INFORMATIVA FSE+

VOLANTINO

Per INFO ed ISCRIZIONI:

Arianna Bilotti

Tel: 0544/292786

Fax: 0544/408188

E-mail: cescot@cescotravenna.it

Le iscrizioni terminano il 27/02/2026